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働き方のこと

SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは?

最近よくSNSマーケティングという言葉を聞くようになってきた。
現在の社会の形を見てみると、SNSというのは私たちにとって身近な存在になっており、そのSNSを活用して行われているものの1つがSNSマーケティングなのだ。

SNSマーケティングとは、多くの人が使用しているSNSを使用することで消費者とコミュニケーションをとり、ブランドへの理解を深めたりさらにファンを獲得するという目的を持ったデジタルマーケティングのことを指す言葉だ。

SNSマーケティングではSNSアカウントの運用・SNS広告配信・SNSキャンペーン・インフルエンサーマーケティング・ソーシャルリスニングといった5つが具体的な内容になっている。

SNSの運用方法

最近では大手企業の多くが公式SNSアカウントを作りそれを運用することによって自社の商品などの情報の発信を行っている。
SNSを運用していくことによって、今前は難しかったユーザーとの接点を増やすということが可能になっている。

商品に関する写真や動画を発信すれば、ユーザーに知ってほしい情報を簡単に多くの人に伝えることが可能なのだ。
実際、SNSをフォローしたり情報を見る人の多くはそのブランドや商品に関心を持っている人が多い。

さらに今までは関心がなかった人でも、SNSの運用によって知ったという人も出てくるだろう。
ブランドを知る人を増やすことによって、集客の入り口も増やすということに繋がっていく。

身近な存在になる

SNSアカウントを運用したことで、今まで以上に企業が身近な存在になった事例もある。
企業・会社と聞くと個人の立場から見ればどうしても遠い存在に感じられがちだ。
しかしSNSアカウントの運用によって、担当者が親しみを感じる運用をすることによって、好感度を高めた事例がある。

ただ自社の商品を紹介するだけではなく、ユーザーが欲しい商品が自社になければ他社の商品を紹介するなど、親切な対応をした。
そうすることによって、企業と消費者の信頼感を高めることで企業の好感度を高めることにも成功している。

意識すべき点

SNSマーケティングをする上でいくつか意識すべき点がある。
1つ目がどのSNSを選ぶかという点で、SNSによって利用しているユーザーの年齢層にも違いが出てくるのだ。

そのため自社のターゲットとしている層が多いSNSを利用するように意識することが重要になってくる。
まずは最初のSNS選びから力を入れていこう。

さらにSNS運用をする上では、企業と多数の人の関わりという意識を持っているケースも少なくない。
しかしSNSというツールは個人同士でのコミュニケーションが主になっているツールだ。

そのためSNSマーケティングでアカウントを運用する場合も企業対個人であるという点を意識していくことが大切だ。

SNSマーケティングというのはデジタルマーケティングに広い意味では当てはまる。
そのためSNSマーケティングをするのであれば、ITリテラシーやネットリテラシーとは何たるかを理解した上で利用していくことも求められることは覚えておこう。